Zgodnie z modelem McKinsey 7S, firmy osiągają trwały rozwój tylko wtedy, gdy struktury, ludzie, styl zarządzania i wartości działają w spójności.
W praktyce oznacza to, że żadne narzędzie – nawet najlepsze – nie zastąpi klarownych decyzji, zdrowej komunikacji i wzajemnego zaufania.
Technologia jest wsparciem, ale to relacje i przywództwo budują firmę od środka.